للإعلام فقط. هذا الملخص العربي مقدَّم لتسهيل الاطلاع؛ النسخة الفرنسية الكاملة هي النص المعتمد.
الفصل 1 — الموضوع
تنظم هذه الشروط استخدام سوق HandiArtisan والبيوعات المبرمة عن طريقها بين الحرفيين البائعين والمشترين.
الفصل 2 — التعريفات
- المنصة: موقع HandiArtisan الذي تستغله شركة HANDISUCCESS INTERNATIONAL.
- البائع: حرفي أو جمعية لها متجر.
- المشتري: كل شخص (فرد أو مؤسسة) يقدّم طلبًا.
الفصل 3 — دور HandiArtisan
HandiArtisan وسيط للربط بين الأطراف. يُبرم عقد البيع مباشرة بين البائع والمشتري. تتقاضى HandiArtisan عمولة خدمة شفافة على المبيعات المنجزة.
الفصل 4 — الطلبات والأسعار
يحدد البائع الأسعار بالدينار التونسي. المبالغ المعروضة بعملات أخرى (اليورو، الدولار) محوّلة بسعر الصرف الذي تحدده HandiArtisan، للإعلام. يُؤكَّد الطلب بعد تأكيد الدفع.
الفصل 5 — الدفع
يتم الدفع بالبطاقة البنكية (بطاقات تونسية ودولية) عبر بوابة Flouci الآمنة، أو نقدًا عند الاستلام داخل تونس، أو بالتحويل البنكي أو طلب شراء لحسابات المؤسسات المصادق عليها، أو ببطاقة هدايا HandiArtisan. لا تطّلع HandiArtisan أبدًا على بيانات البطاقة. تقبض HandiArtisan المبالغ لحساب البائعين وتحوّل إليهم ثمن البيع بعد خصم عمولتها.
الفصل 6 — التوصيل
يشحن كل بائع منتجاته إلى العنوان الذي يحدده المشتري، داخل تونس وخارجها إن كان البائع يقترح ذلك. تُعرض مصاريف التوصيل قبل تأكيد الطلب؛ وتبقى الرسوم أو الضرائب الجمركية عند الاقتضاء على عاتق المشتري. الآجال المعروضة إرشادية (مدة التحضير أو الصنع زائد مدة النقل). إذا تجاوز التأخير 7 أيام عمل عن الأجل المعلن، يمكن للمشتري إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ. يُبلَّغ عن أي تلف أو نقص خلال 3 أيام عمل.
الفصل 7 — العدول والإرجاع
طبقًا للفصل 30 من القانون عدد 83 لسنة 2000، يمكن للمستهلك العدول عن الشراء خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج دون تعليل، بمراسلة contact@handiartisan.com. يُرجع المنتج كاملًا وغير مستعمل على نفقة المستهلك، ويُرد المبلغ خلال 10 أيام عمل من استلام المرتجع. تُستثنى المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة، والمواد الغذائية القابلة للتلف، وبطاقات الهدايا المستعملة، ومنتجات النظافة المفتوحة. أما المنتجات غير المطابقة أو التالفة فتُصلح أو تُستبدل أو يُرد ثمنها مع تحمّل مصاريف الإرجاع.
الفصل 8 — المسؤولية
مطابقة المنتجات وجودتها من مسؤولية البائع. تضمن HandiArtisan حسن سير المنصة.
الفصل 9 — المعطيات الشخصية
انظر سياسة الخصوصية.
الفصل 10 — القانون المنطبق
القانون التونسي. تُعالج الشكاوى عبر contact@handiartisan.com خلال 15 يومًا؛ وفي غياب اتفاق ودي تختص محاكم تونس، دون المساس بالقواعد الآمرة لحماية المستهلك.