HandiArtisan (site handiartisan.com et application mobile HandiArtisan), édité par HANDISUCCESS INTERNATIONAL. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées.
Comment demander la suppression
- Dans l'application : onglet « Compte » (ou « Espace » pour les artisans et les associations), puis « Supprimer mon compte » et « Demander la suppression de mon compte ».
- Par e-mail : écrivez à contact@handiartisan.com avec l'objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de votre compte.
- Par téléphone ou WhatsApp : +216 50 370 046.
Nous vous contactons pour confirmer que la demande vient bien du titulaire du compte, puis le compte est supprimé dans un délai de 30 jours.
Données supprimées
Le compte, le profil, les adresses, les favoris et les avis ; pour les artisans et les associations : la boutique, les produits, les photos et les justificatifs (dont la carte de personne handicapée et la pièce d'identité ou la patente).
Données conservées
Les factures et les commandes passées sont conservées 10 ans (obligations comptables et fiscales), puis supprimées. Les journaux de sécurité sont conservés 6 mois. Vous pouvez aussi demander la suppression de certaines données sans supprimer votre compte (par exemple retirer la carte de personne handicapée).
Account deletion (English)
To delete your HandiArtisan account: in the app, open Account (or Space) › Delete my account › Request deletion of my account; or e-mail contact@handiartisan.com with the subject “Account deletion”, or call / WhatsApp +216 50 370 046. We confirm the request with you and delete the account within 30 days. Deleted: account, profile, addresses, favourites, reviews, and for sellers the shop, products and supporting documents (including the disability card and ID). Kept: invoices and past orders for 10 years (legal accounting and tax obligations); security logs for 6 months.
حذف الحساب (بالعربية)
لحذف حسابك في HandiArtisan: في التطبيق افتح « حسابي » (أو « فضائي ») ثم « حذف حسابي » ثم « طلب حذف حسابي »؛ أو راسلنا على contact@handiartisan.com بموضوع « حذف الحساب »، أو اتصل أو راسلنا عبر واتساب على +216 50 370 046. نؤكّد الطلب معك ثم نحذف الحساب في أجل 30 يومًا. يُحذف: الحساب والملف الشخصي والعناوين والمفضّلات والآراء، وبالنسبة إلى البائعين المتجر والمنتجات والوثائق (ومنها بطاقة الإعاقة وبطاقة التعريف). يُحتفظ بالفواتير والطلبات السابقة لمدة 10 سنوات (الواجبات المحاسبية والجبائية) وبسجلات الأمان لمدة 6 أشهر.